VOTRE DÉPART
PRÊT A VOYAGER ?
1. Réservation
Procéder à la réservation de votre trajet avec notre service d’accompagnement d’enfants à bord des trains sécurisé et confortable sur notre site internet et nos partenaires. Notre mission, réunir les familles ! Votre enfant voyageant seul en train peut désormais voyager en bonne compagnie.
2. Formalités
Recevez toutes les modalités pour organiser un trajet serein ! ClubKids vous transmettra votre convocation transport (comprenant toutes les modalités) ainsi que votre billet de train.
3. Départ
- 48h avant le départ votre accompagnateur en charge du trajet vous enverra un SMS. Soyez donc en contact direct avec la personne en charge de votre enfant !
- Le Jour-J: Rendez-vous au lieu désigné pour faire les présentations & procéder à la vérification des documents.
4. En Route !
Lors du voyage, nos accompagnateurs spécialement formés à la prise en charge des enfants et aux spécificités du ferroviaire se chargeront de divertir vos enfants durant tout le trajet. Plus qu’un trajet, une aventure !
5. Les coulisses
De manière à assurer la sécurité & le confort des enfants à bord ainsi que l’efficacité de nos opérations, un centre de supervision interne sera mis en place. Ce centre suivra les trains, sera en lien avec les accompagnateurs à chaque instant du voyage et traitera les appels téléphonique de la ligne d’urgence.
6. A l'arrivée
Une vérification d’identité conformément à la convocation de voyage complétée sera réalisée. Ce processus vise à garantir la sécurité des enfants en tout temps. Une pièce d’identité officielle et valide est requise. En cas de doute, nos accompagnateurs se mettront en relation avec notre centre opérationnel.
Nos accompagnateurs:
Etre majeur lors du voyage.
Disposer d'un diplôme national (BAFA ou équivalent).
Présenter un casier judiciaire vierge.
Disposer d'une expérience reconnue avec les enfants.
Démontrer de réelles capacités à gérer des situations complexes et assurer le divertissement des enfants à bord, gestes métier etc...
Notre supervision
ClubKids met en place un centre opérationnel afin de superviser à distance toutes les opérations. Nous sommes de cette façon prêts à agir en cas de perturbation de manière à toujours garantir la sécurité et le confort des voyageurs. Ce centre est également en contact permanent avec nos accompagnateurs afin de les assister si nécéssaire et peut répondre aux sollicitations des parents en cas de besoin.
Notre réseau:
ClubKids pour répondre à la demande de ses clients a pu developper des bases opérationnelles à l’échelle française. C’est avec 17 bases (Paris, Marseille, Lyon etc…) et ses 65 agents que ClubKids permet aux enfants non-accompagnés de traverser la France à 320 km/h !
Tous nos agents sont sélectionnés et formés avec soin de manière à assurer l’accompagnement de vos enfants dans le meilleur confort, mais surtout dans des conditions de sécurité optimales.
